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Surface inaffidabile? Microsoft risponde!

L’organizzazione americana Consumer Reports ha definito i prodotti Surface inaffidabili, ben il 25% degli utenti infatti avrebbe avuto problemi con il proprio dispositivo entro i primi 2 anni.

Consumer Reports dichiara che in base alla propria statistica misurata intervistando 90.741 proprietari Surface, il tasso di prodotti difettosi è “statisticamente rilevante” rispetto ad altri brand, in pratica 1 utente su 4 ha riscontrato problemi durante i primi 2 anni dall’acquisto.

Panos Panay di Microsoft, tramite un post sul blog ufficiale Windows, ha deciso di rispondere dichiarando di non essere d’accordo con il risultato di questo sondaggio. Il team Surface, spiega, ha sempre lavorato per portare la migliorie esperienza di utilizzo possibile, misurando costantemente la qualità dei propri prodotti, con metriche che includono i tassi dei dispositivi inviati in garanzia.

In particolare dispositivi come Surface Pro 4 e Surface Book hanno un indice di ritorno notevolmente inferiore al 25%. Il grande lavoro effettuato sul mondo Surface, viene confermato dalla soddisfazione dei clienti che tocca quota 98% per quanto riguarda Surface Pro 4 e Surface Book.