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Surface inaffidabile? Microsoft risponde!

L’organizzazione americana Consumer Reports ha definito i prodotti Surface inaffidabili, ben il 25% degli utenti infatti avrebbe avuto problemi con il proprio dispositivo entro i primi 2 anni.

Consumer Reports dichiara che in base alla propria statistica misurata intervistando 90.741 proprietari Surface, il tasso di prodotti difettosi è “statisticamente rilevante” rispetto ad altri brand, in pratica 1 utente su 4 ha riscontrato problemi durante i primi 2 anni dall’acquisto.

Panos Panay di Microsoft, tramite un post sul blog ufficiale Windows, ha deciso di rispondere dichiarando di non essere d’accordo con il risultato di questo sondaggio. Il team Surface, spiega, ha sempre lavorato per portare la migliorie esperienza di utilizzo possibile, misurando costantemente la qualità dei propri prodotti, con metriche che includono i tassi dei dispositivi inviati in garanzia.

In particolare dispositivi come Surface Pro 4 e Surface Book hanno un indice di ritorno notevolmente inferiore al 25%. Il grande lavoro effettuato sul mondo Surface, viene confermato dalla soddisfazione dei clienti che tocca quota 98% per quanto riguarda Surface Pro 4 e Surface Book.

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  1. Riccardo ha detto:

    Considerando che si aprla di problemi nei 2 anni, non credo si parla di Surface Pro 4 o Book.

    Comunque è importante anche l’assistenza, MS è a livello di Apple, lo invia a loro e appena gli arriva te ne spediscono uno nuovo (o ricondizionato), non c’è attesa.

    ps. Ho ancora il primo Surface RT perfettamente funzionante xD

  2. Malpasso ha detto:

    Mi unisco anche io al coro delle lamentele. Il Surface 3 di mia madre già appena comprato ha sempre mostrato problemi col Wi-Fi di casa, Wi-Fi che funziona regolarmente con tutti gli altri dispositivi. Ovviamente i driver vengono regolarmente aggiornati, ma non cambia di una virgola.

    • Matteo✔✔ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ ha detto:

      problema hardware?

      • Malpasso ha detto:

        Temo di si a questo punto. Però fa rosicare, avevo scelto il Surface proprio perché mi aspettavo una qualità superiore rispetto ai concorrenti.

        • Matteo✔✔ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ ha detto:

          ahimè i difetti ci sono in tutti i prodotti, anche quelli più costosi

        • bruno ha detto:

          Lo possiedo,Surface pro 4 e non ho neanche mezzo problema.
          i7 8GB 256 GB.
          Il miglior tablet al mondo che fa anche il pc.

          • Malpasso ha detto:

            Io parlo del Surface 3, magari nella versione successiva hanno cambiato scheda di rete wireless.

          • fabrizio viti ha detto:

            io con il surface 3 non ho mai avuto problemi con la wi-fi , magari é un problema hardware di quello di tua madre , però se ti ha dato problemi da subito potevi mandarlo indietro in garanzia

          • Malpasso ha detto:

            Scusa, per curiosità, con che protocollo lavora la wi-fi che usi te? Perché io a casa ho il vecchio “G” e ho il sospetto che sia per quello che gli da problemi.

          • fabrizio viti ha detto:

            se non sbaglio dovrebbe essere l’h , comunque ora ho la fibra di tim e non mi da nessun problema , ma anche prima che avevo la normale adsl non mi dava nessun problema , potrebbe essere che i vecchi protocolli diano problemi di sicurezza

          • Tieco e mi spieco ha detto:

            E per le app si usa la concorrenza.

      • Alexv ha detto:

        “Problema hardware” lo diciamo noi. A chi compra un prodotto compatto come Surface può fregar di meno se il problema è hardware o software.
        Secondo me comunque la maggior parte sono problemi software.

  3. Daniele ha detto:

    Surface Pro 4 (M3), preso appena uscito ed è il miglior dispositivo che abbia mai avuto. Lo utilizzo tutti i giorni e mai un problema, con una batteria davvero notevole e un consumo in stand-by praticamente nulla.

    Io super soddisfatto

  4. Teo "CU= molti freez ha detto:

    Se e affidabile come il mobile può essere che alcuni non fan si lamentino.

  5. samovar84 ha detto:

    Toshiba e Microsoft peggio di HP, Asus e Acer??? LOL

  6. lupo ha detto:

    Winzozziani nei forni.

    Abbiamo bisogno di combustibile…

  7. bruno ha detto:

    E hai fatto
    malissimo.
    Io ho il surface 4 pro ed é uno spettacolo.
    Tutti possno avere problemi qualsiasi marca.
    Avevo un ipad.
    La cac.a con la cioccolata il paragone.
    qusti fanno le statistiche bufala chi paga non ha difetti.

  8. Francesco85 ha detto:

    adesso come lo intitolerete il blog? plaffo la prima community italiana su andromeda
    siete passati da windows phone a windows perchè il mobile non vi faceva scrivere più un articolo a parte build e app abbandonate e ritirate.
    con andromeda sarà la stessa cosa

    • -Brizio- ha detto:

      E ti sembra una cosa strana giusto? Come leggere un blog di cui non sei interessato

      • Francesco85 ha detto:

        ero possessore di windows phone/10 mobile fino a settembre 2016. torno qualche volta per vedere se ci sono novità. ma è peggio ogni volta… lo si può vedere anche dal cambio titolo. dice tutto

  9. bruno ha detto:

    Lavoro in un laboratorio da un po di anni.
    Ti assicuro che mi é venuta moooolta piu gente per ipad di vario tipo(ipad pro é un vero disastro) e tablet con abortdroid,che di surface in assistenza.
    Un mio amico ancora oggi possiede il Surface 3 con m3 e gli va una favola.
    Questo per farti capire che quell’articolo é una bufala assurda.
    Chi piu paga meno risulta.

  10. Tieco e mi spieco ha detto:

    Veramente? Che schifo ma non mi meraviglio proprio

  11. trentashton ha detto:

    É teo pluri bannato.Inutile cha si cambia il nick,si becca ugualmente un troll di mer.aSu toms hardware ha scritto un commento fasullo,dove si lamenta del surface perche gli va male da sempre.Non lo ha mai posseduto un surface questo buffone.Andate a leggele le boiate fasulle che ha scritto Ahahhahahahamanon”Ah… e sì… mi è anche stato sostituito (con addebito preventivo dell’intero importo della macchina) “Estrapolato dal boiame scritto su tom’s hardware.Mi sa tanto che lo pagano per gettare mer.a su Microsoft senno non si capisce.

  12. Mario ha detto:

    Salve e scusate il mio OT, vorrei sapere se qualcuno ha da darmi un codice promozionale per aumentare lo spazio su OneDrive o in alternativa conosce un metodo per farlo, ovviamente senza sottoscrivere alcun Abbonamento, si accettano tutte le soluzioni Free Grazie Mille Anticipatamente

  13. e-simbua ha detto:

    Veramente? Che schifo ma non mi meraviglio proprio

  14. ALE5510 ha detto:

    pro 4 i5 8gb 256ssd felicissimo no problemi.
    Direi che i modelli retina apple hanno più problemi e lo dico da utente apple (iphone macbook pro unibody imac ipad e apple tv)

    https://discussions.apple.com/thread/6068947?start=0&tstart=0

  15. Daniele Ricci ha detto:

    Ciao, ho un surface pro 4.
    Presenta i soliti problemi di accensione. Sono due giorni che è spento e non c’è modo di farlo ripartire.
    Molto deluso considerando l’alto prezzo del prodotto.

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